Sunday, January 30, 2011
door
Nick van Alst
Eind 2010 werd Rob Bensdorp van BMS benaderd door dhr. Gerard
van Ingen, eigenaar van RG Tweewielers - Apeldoorn
(http://www.rgtweewielers.nl), met de vraag of wij hem wilden
helpen met zijn zakelijke contacten in China. Sinds 1,5 jaar
importeert RG Tweewielers scooters uit China, en dat ging gepaard
met de nodige "uitdagingen". Afspraken in het algemeen en over
kwaliteit en leverbetrouwbaarheid in het bijzonder bleken lastig te
maken. Dhr. van Ingen had daarom het idee opgevat om de 4
leveranciers waar hij zaken mee doet op te zoeken om zo tot betere
afspraken te komen. Aangezien dhr. van Ingen wist dat Rob Bensdorp
van BMS uitgebreide expertise heeft met internationaal zakendoen
vroeg hij Rob om de reis voor te bereiden en om hem terzijde te
staan tijdens de reis en bij de gesprekken met de Chinese
zakenpartners.
De reis moest voeren langs 4 fabrieken: Eén in de buurt van
HongKong, twee ongeveer 500 km zuidelijk van Shanghai (in de buurt
van Linhai) en één 150 km noord van Shanghai (in Changzhou). De
reis moest bovendien maximaal 1 week in beslag nemen waarbij de
doelstelling was om in ieder geval 1 dag in elke fabriek te kunnen
besteden. Het uiteindelijke reisschema werd als volgt
vastgesteld:
Zondag 9 januari vlucht Amsterdam - HongKong
Maandag 10 januari gehele dag in fabriek bij HongKong
Dinsdag 11 januari vlucht HongKong - Shanghai
Woensdag 12 januari bezoek eerste fabriek bij LinHai
Donderdag 13 januari bezoek tweede fabriek bij LinHai
Vrijdag 14 januari bezoek fabriek in Changzhou
Zaterdag 15 januari vlucht Shanghai - Amsterdam
De tijdsplanning was wat aan de krappe kant, maar meer tijd was
helaas niet beschikbaar. In de omgeving van Shanghai is gebruik
gemaakt van het perfecte Chinese hoge snelheidstreinnet om snel en
comfortabel naar de te bezoeken bestemmingen te reizen.
De Chinese zakenpartners ontvingen ons in alle gevallen zeer
hartelijk. Men liet de fabrieken uitgebreid en zonder voorbehoud
zien. Door de goedkope arbeidskrachten zijn de productieprocessen
nog steeds veelal handmatig. Men probeert de kwaliteit van de
productieprocessen wel te verbeteren, maar het gebrek aan
automatisering maakt dit nog lastig. Om toch kwalitatief voldoende
te scoren worden de motoren bijvoorbeeld 100% getest.
Bij zaken doen met Aziatische zakenpartners in het algemeen en
met Chinese zakenpartners in het bijzonder, is het van belang te
realiseren dat men een goede relatie essentieel vindt voor zaken
doen. Neem dan ook voldoende tijd om kennis te maken met de
zakenpartners. Bedenk ook dat keihard "nee" zeggen niet vaak
gebeurd aangezien dat als te direct wordt ervaren. Dus als u iets
vraagt wat ze niet willen, dan is de kans toch groot dat ze
bevestigend antwoorden op uw vraag, maar het later niet doen. Zorg
dan ook dat u sensitief bent op hun reactie (verbaal en
non-verbaal) en check op diverse wijze of u inderdaad een gemeend
positief antwoord gekregen hebt.
De zakenreis heeft dhr van Ingen een betere relatie met zijn
Chinese partners opgeleverd waardoor zij zich meer inzetten voor
hem. Ook is de relatie bestendigd doordat beide partijen elkaar
beter zijn gaan begrijpen, waardoor de contacten in de toekomst
directer en beter verlopen.
Heeft u ook zaken te doen in het buitenland en hierbij advies
nodig? Neemt u dan vrijblijvend contact met mij op.